اگر در زمینه بازاریابی مطالعه کرده باشید، حتما با مفهوم آمیخته بازاریابی آشنا هستید. اگر هم به تازگی به جرگه علاقه مندان دانش بازاریابی و فروش پیوسته اید مشکلی نیست، ابتدا مفهوم آمیخته بازاریابی را مجددا مرور می کنیم تا به مبحث اصلی یعنی ترکیب آمیخته بازاریابی متقابل مشتری محور برسیم. برای اینکه استراتژی مناسبی را برای بازاریابی محصولات انتخاب کنیم، لازم است تا برخی عناصر مرتبط با چگونگی اجری صحیح آنرا مورد تجزیه و تحلیل قرار دهیم که این کار با بررسی ۴ عنصر اصلی محصول تحت عنوان آمیخته بازاریابی آغاز می شود.
آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) اولین بار توسط جروم مک کارتی مطرح شد و عبارت است از متغیرهای قابل کنترل بازاریابی که لازم است هر شرکتی برای تدوین طرح جامع یکپارچه خود این متغیرها را ترکیب و برای واکنش مناسب در بازار هدف به کار گیرد. این متغیرها شامل ۴ مولفه هستند و از آنجا که در زبان انگلیسی با حرف P شروع می شوند به ۴P مشهور شده اند. ۴P شامل بررسی موارد زیر است:
آمیخته بازاریابی
- محصول
- قیمت
- مکان (توزیع)
- فعالیت های پیشبردی (ترفیع یا ترویج)
هر کدام از عناصر ۴P مطابق شکل روبرو دربرگیرنده عناصر زیرمجموعه خود هستند ( برای مشاهده واضح تر روی تصویر کلیک کنید)
مهمترین مولفه در آمیخته بازاریابی محصول و حساس ترین آنها هم قیمت می باشد. محصول و توزیع زمان بیشتری را برای اجرا به خود اختصاص می دهند.
شایان ذکر است که برای بازاریابی امور خدماتی از آمیخته بازاریابی خدمات استفاده میشود که شامل ۷ عنصر یعنی ۷P می باشد که جداگانه و در یک مطلب مجزا مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
ترکیب عناصر ۴P و ۴C برای رسیدن به آمیخته بازاریابی متقابل مشتری محور:
اما امروزه صاحبنظران دانش بازاریابی عقیده دارند برای اینکه برنامه بازاریابی اثربخشی بیشتری داشته باشد، ابتدا می بایست عناصر ۴C مورد بررسی قرار گیرند تا مولفه های ۴P بر اساس نیاز و خواسته مشتریان مورد استفاده قرار گیرند.
آمیخته بازاریابی متقابل
۴C عوامل مورد نظر مشتری را در مقابل ۴P قرار می دهد که هر C نقطه مقابل یک P می باشد. طبق نظر فوق برای مشتریان بیش از محصول، راه حل ، بیش از قیمت، هزینه، بیش از توزیع ، دسترسی راحت و بیش از فعالیت های پیشبردی که مربوط به ترفیع و ترویج (تبلیغات) محصول است، ایجاد ارتباطات اهمیت دارد. بنابراین بازاریابان ابتدا می بایست درستی ۴C را تایید کنند سپس ۴p خود را بر اساس آن تنظیم کنند. (برای مشاهده بهتر روی تصویر کلیک کنید)
استفاده از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.