نقشه نگاری تجربیات مشتری
کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری نوشته جیمز کلباچ ، راهنمای کامل خلق ارزش از طریق سفر مشتری، طرح های کلی و نمودارها است که توسط دکتر حسین وظیفه دوست و دکتر مونا مشیری ترجمه شده است…
110,000 تومان
مشخصات کتاب:
| نویسنده |
جیمز کلباچ |
|---|---|
| مترجم |
دکتر حسین وظیفه دوست مونا مشیری |
| تعداد صفحات |
550 |
| ناشر |
مهربان نشر |
| شابک |
9786004072519 |
| قطع کتاب |
رقعی |
| نوع جلد |
شومیز |
معرفی محصول
معرفی کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری :
کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری نوشته جیمز کلباچ ، راهنمای کامل خلق ارزش از طریق سفر مشتری، طرح های کلی و نمودارها است که توسط دکتر حسین وظیفه دوست و دکتر مونا مشیری به فارسی برگردان و منتشر شده است. این کتاب ترجمه عنوان اصلی Mapping experiences می باشد. تجربیات نقشه نگاری به سه بخش تقسیم می شوند :
- درک اصول اساسی کشیدن نمودار و کشف اینکه چگونه این نمودارها می توانند استراتژی را مطلع کنند
- یادگرفتن اینکه چگونه نمودار را با چهار حالت تکراری در فرآیند نقشه نگاری ایجاد کنید، ایجاد یک نقشه نگاری مقدماتی، بررسی شواهد، تجسم فرآیند و استفاده از نمودار در کارگاه ها و آزمایش ها.
- مشاهده نمودارهای کلیدی در عمل. از جمله نقشه های خدمات، نقشه های سفر مشتری، نقشه های تجربه، مدل های ذهنی، نقشه های فضایی و مدل اکوسیستم.
فهرست کتاب :
- فصل اول : معرفی نمودارهای همراستایی
- فصل دوم : مبانی نقشه نگاری تجربه مشتری
- فصل سوم : ترسیم بینش استراتژیک
- فصل چهارم : آغاز پروژه نقشه نگاری
- فصل پنجم : تحقیق در مورد تجزیه
- فصل ششم : مرحله بصری سازی : ترسیم نمودار
- فصل هفتم : ایجاد هماهنگی : طراحی ارزش
- فصل هشتم : ترسیم تجربیات آینده
- فصل نهم : بلوپرینت خدمات
- فصل دهم : نقشه سفر مشتری
- فصل یازدهم : نقشه تجربه
- فصل دوازدهم : نمودار مدل ذهنی
- فصل سیزدهم : نقشه های فضایی و مدل های زیست بوم
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.