بازاریابی خدمات مالی

معرفی محصول

معرفی کتاب بازاریابی خدمات مالی :

هدف کتاب بازاریابی خدمات مالی ، این است که شما را در خلق و مدیریت برند خودتان در حوزه خدمات مالی به صورت کاربردی و مرحله  به مرحله راهنمایی کند و منبع و مرجع خوبی در این زمینه به شمار می رود. بازاریابی موفق خدمات مالی بر مبنای استراتژی شفاف و مدیریت خوب حادث می شود. بنابراین، امروزه به مدد رقابت شدید، ظهور ابزارهای جدید بازاریابی، تغییرات تکنولوژیکی در تبلیغات رسانه ای، تغییرات اجتماعی و فرهنگی و … محیط کسب و کار در زمینه ارایه ی خدمات مالی پیچیده تر و چالش انگیز تر شده اند.

اکنون مشتریان، خواهان عملکرد قابل پیش بینی و تجربیات منحصر به فرد از شرکت های ارایه دهنده ی خدمات مالی هستند که تنها شرکت های قوی با ساختار بازاریابی یکپارچه می توانند این خواسته ها را تعهد نمایند. خلق برندهای قوی و ایجاد ارتباط بلند مدت و نزدیک با مشتریان در چنین محیطی نیازمند تدوین، طراحی خلاقانه و اجرای دقیق برنامه بازاریابی می باشد. کتاب بازاریابی خدمات مالی ، در محیط متغیر کسب و کار خدمات مالی که روز به روز رقابتی تر هم می شود، می تواند به عنوان یک نمونه یا مرجع به شما کمک کند تا مسایل و فرصت های کسب و کار خود را شناخته و برندهای خود را به درستی ایجاد و مدیریت کنید.

کتاب بازاریاب خدمات مالی ، شما را به روز نگه می دارد، تلاش های بیهوده را حذف می کند و از همه مهمتر، به شما کمک می کند که از فرآیند برنامه ریزی استفاده کنید که هم برای شرکت های بزرگ و هم شرکت های کوچک ارایه دهنده خدمات مالی هم چون بانک ها و بیمه ها ثمر بخش باشد.

فهرست کتاب بازاریابی خدمات مالی :

بخش ۱ : بستر و استراتژی

• فصل اول : نقش، تاثیر و بستر خدمات مالی
• فصل دوم : بازار خدمات مالی، ساختارها، محصولات و مشارکت کنندگان
• فصل سوم : بازاریابی خدمات مالی : نگاه اجمالی
• فصل چهارم : توسعه ی استراتژیک و برنامه ریزی بازاریابی
• فصل پنجم : تحلیل محیط بازاریابی
• فصل ششم : درک مصرف کننده و خدمات مالی
• فصل هفتم : بخش بندی بازار، هدف گیری و جایگاه یابی
• فصل هشتم : استراتژی های بین المللی سازی در زمینه ی خدمات مالی

بخش ۲ : جذب مشتریان

• فصل نهم : جذب مشتری و آمیخته بازاریابی خدمات مالی
• فصل دهم : مدیریت محصول
• فصل یازدهم : ترویج
• فصل دوازدهم : قیمت گذاری
• فصل سیزدهم : کانال های توزیع

بخش ۳ : توسعه ی مشتریان

• فصل چهاردهم : مدیریت ارتباط با مشتریان : اصول و قواعد
• فصل پانزدهم : کیفیت و ارایه خدمات
• فصل شانزدهم : رضایتمندی، ارزش، اعتماد و عدالت در روابط با مشتری
• فصل هفدهم : بازاریابی فرهنگ، چالش ها و مسئولیت اجتماعی

کتاب بازاریابی خدمات مالی ، راهنمای بین‌المللی اصول و عمل نوشته کریستین انو و نایجل وایت، ترجمه عنوان اصلی کتاب Financial services marketing می باشد که توسط دکتر سید مهدی جلالی ترجمه و منتشر شده است.